Khóa học bí quyết trở thành điều hành tour chuyên nghiệp – Giảng viên Dương Hồng Tuấn giúp bạn có đầy đủ kiến thức và kỹ năng điều hành tour du lịch một cách chuyên nghiệp, bài bản.
Kiến thức nhận được sau khóa học bí quyết trở thành điều hành tour chuyên nghiệp
- Nắm được 14 bước trong quy trình điều hành tour du lịch.
- Các bước chuẩn bị ngày làm việc cho nhà điều hành.
- Hướng dẫn tiếp nhận và hỗ trợ yêu cầu khách hàng chuyên nghiệp.
- Quy trình làm việc với nhà cung cấp chặt chẽ và cẩn thận.
- Quy trình đặt dịch vụ và xác nhận dịch vụ.
- Phương hướng xử lý và đối mặt với các vấn đề về HOÀN HỦY – THAY ĐỔI.
- Tổng hợp danh sách công việc trước khi bàn giao cho hướng dẫn viên.
Giới thiệu khóa học bí quyết trở thành điều hành tour chuyên nghiệp
Bạn là chủ một doanh nghiệp du lịch. Bạn là nhân viên sales tour, bán vé máy bay, bạn là nhân viên điều hành tour du lịch mới vào nghề. Bạn vẫn luôn tìm cách làm sao xây dựng được một quy trình điều hành tour chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của mình, cho công việc của mình thuận lợi. Bạn đã tham gia rất nhiều khóa học, nhưng chưa từng có khóa học nào dạy bạn quy trình ĐIỀU HÀNH TOUR CHUYÊN NGHIỆP. Muốn doanh nghiệp du lịch phát triển thì vị trí điều hành tour là một trong những vị trí then chốt để điều phối và đảm bảo chất lượng dịch vụ cũng như tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp. Làm sao để tối ưu hóa được quy trình làm việc đây? Các câu hỏi cứ liên tục vang ở trong tâm trí bạn? Đừng lo đã có tôi ở đây để giúp bạn, với 15 năm kinh nghiệm làm du lịch, từng đảm nhận nhiều vị trí quan trọng trong các doanh nghiệp du lịch, tôi đã xây dựng nên quy trình điều hành tour chuyên nghiệp để giúp bạn xử lý những vấn đề trong công việc bạn đang băn khoăn chưa tìm được giải pháp. Tất cả sẽ có trong khóa học: QUY TRINH ĐIỀU HÀNH TOUR CHUYÊN NGHIỆP. Tại khóa học này tôi sẽ chỉ cho bạn những bí quyết, những kinh nghiệm thực tế nhất để bạn rút ngắn con đường thành công của mình.
Đăng kí Khóa học quy trình điều hành tour chuyên nghiệp để được trải nghiệm:
- Phương pháp cập nhật kiến thức, sản phẩm và các nhà cung ứng du lịch.
- Cách tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng.
- Cách đặt dịch vụ, điều chỉnh hoàn hủy thay đổi dịch vụ.
- Các rủi ro trong quá trình điều hành tour du lịch.
- Quy trình điều hành tour du lịch chuyên nghiệp.
Tất cả sẽ có trong khóa học Bí quyết trở thành điều hành tour chuyên nghiệp của giảng viên Dương Hồng Tuấn tại Unica.vn.
Đối tượng đào tạo khóa học bí quyết trở thành điều hành tour chuyên nghiệp
- Nhủ một doanh nghiệp du lịch.
- Nhân viên sales tour.
- Bán vé máy bay.
- Nhân viên điều hành tour du lịch mới vào nghề.
Nội dung khóa học bí quyết trở thành điều hành tour chuyên nghiệp
Phần 1: Quy trình điều hành tour chuyên nghiệp
- Bài 1: Giới thiệu quy trình trở thành nhà điều hành tour chuyên nghiệp
- Bài 2: Chuẩn bị ngày làm việc: Ngoại hình, tác phong, cách ghi nhớ công việc
- Bài 3: Chuẩn bị ngày làm việc: kỹ năng làm việc nhóm, văn phòng, quy định và giao dịch với đối tác
- Bài 4: Cập nhật kiến thức chung về du lịch và hãng lữ hành: chính sách, sự kiện, thuật ngữ chuyên ngành…
- Bài 5: Cập nhật kiến thức chung về du lịch và hãng lữ hành: thống kê khách du lịch để xây dựng sản phẩm du lịch độc đáo cho khách du lịch
- Bài 6: Cập nhật tuyến điểm du lịch
- Bài 7: Cập nhật thông tin sản phẩm, các nhà cung ứng du lịch và tiếp nhận yêu cầu của khách hàng
- Bài 8: Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng: tiếp nhận thông tin lưu trú, phương tiện, điểm khởi hành, kết thúc tour
- Bài 9: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng: Các yêu cầu đặc biệt
- Bài 10: Xử lý các yêu cầu của khách hàng
- Bài 11: Đặt dịch vụ vận chuyển cho khách du lịch
- Bài 12: Đặt dịch vụ khác cho khách du lịch
- Bài 13: Xác nhận tình trạng đặt chỗ và yêu cầu thanh toán
- Bài 14: Xử lý các yêu cầu hoàn hủy, thay đổi
- Bài 15: Lên chương trình, hồ sơ bàn giao cho hdv P1
- Bài 16: Lên chương trình, hồ sơ bàn giao cho hdv P2
- Bài 17: Kiểm tra dịch vụ và xử lý phát sinh
- Bài 18: Nhận trả tour
- Bài 19: Lưu hồ sơ khách hàng, hồ sơ cho cơ quan chức năng kiểm tra
- Bài 20: Chăm sóc khách hàng
- Bài 21: Kết thúc ngày làm việc
Phần 2: Những rủi ro thường gặp trong quá trình điều hành tour
- Bài 22: Rủi ro trong chuẩn bị ngày làm việc, cập nhật kiến thức, tuyến điểm, nhà cung ứng dịch vụ
- Bài 23: Rủi ro trong việc tiếp nhận, xử lý yêu cầu, đặt dịch vụ cho khách du lịch
- Bài 24: Rủi ro trong quá trình đặt chỗ, yêu cầu thanh toán dịch vụ. Xử lý các yêu cầu hoàn hủy thay đổi
- Bài 25: Rủi ro do ngoại cảnh
Giảng viên khóa học bí quyết trở thành điều hành tour chuyên nghiệp
- Dương Hồng Tuấn – Giảng viên
- Giảng viên và công tác tại trường Cao Đẳng Văn Lang Hà Nội – chuyên nghành đào tạo du lịch
- Hơn 15 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí thuộc lĩnh vực du lịch từ hướng dẫn viên, điều hành tour, quản lý Hơn 5 năm trong lĩnh vực đào tạo học viên cho ngành du lịch
- Là giảng viên cho hơn 500 học viên, cung cấp nhân sự lớn cho ngành du lịch
- Là diễn giả, khách mời, giảng viên đào tạo cán bộ, giám đốc doanh nghiệp và cục xúc tiến du lịch
- Trưởng ban truyền thông Hội du lịch cộng đồng Việt Nam VCTC
Học viên đánh giá khóa học bí quyết trở thành điều hành tour chuyên nghiệp
Quyền lợi của học viên trong khóa học bí quyết trở thành điều hành tour chuyên nghiệp
- Được học đi học lại, học mọi lúc mọi nơi.
- Được đặt câu hỏi cho giảng viên, trao đổi cùng các học viên khác trong phần “thảo luận” khóa.
- Được giảng viên hỗ trợ trực tiếp thông qua nhóm Facebook, giao lưu cùng những học viên khác trên nhóm.
- Giảng viên có thể tổ chức các buổi giao lưu trực tuyến hoặc trực tiếp.
- Được hoàn trả 100% học phí nếu nội dung khóa học không như mong đợi.
- Đã có hơn 500 học viên đăng ký bí quyết trở thành điều hành tour chuyên nghiệp trên toàn hệ thống.
Giải đáp những vấn đề liên quan đến khóa học bí quyết trở thành điều hành tour chuyên nghiệp
1. Tôi đến chỗ nào để học khóa học này?
Như đã trình bày ở trên khóa học bí quyết trở thành điều hành tour chuyên nghiệp là khóa học online, bạn có thể học ở các trang đào tạo trực tuyến lớn như Topica, Edumall, Unica mà không cần đến bất kỳ một nơi nào để học mà sẽ học qua các thiết bị được kết nối Internet mà thôi. Chính vì vậy bạn có thể học được ở bất kể nơi nào, thời gian rảnh nào cũng được.
Yêu cầu khóa học
- Có laptop/ smartphone + kết nối Internet.
- Môi trường học tập yên tĩnh.
- Cần thiết bị có khả năng truy cập Internet.
- Nên sử dụng tai nghe trong quá trình học.
2. Tôi không có máy tính PC có học được không?
Có bạn nhé. Bạn chỉ cần có thiết bị kết nối Internet không nhất thiết phải là máy tính mới học được. Bạn hoàn toàn có thể học qua các thiết bị khác như: Điện thoại, máy tính bảng, Laptop.
3. Muốn trao đổi với giảng viên thì làm thế nào?
Trong khóa học giảng viên sẽ cung cấp cho bạn một kênh kết nối trực tiếp, có vấn đề gì thì bạn có thể trao đổi trực tiếp với giảng viên.
Lời kết
Hy vọng Khóa học bí quyết trở thành điều hành tour chuyên nghiệp hữu ích đối với bạn.
Trước khi quyết định đăng ký, bạn nên học thử để đánh giá lại một nữa về độ phù hợp của khóa học đối với bản thân:
GIẢM 40% KHI SỬ DỤNG MÃ KHTT40 – ĐỘC QUYỀN DÀNH RIÊNG CHO CÁC KHÓA HỌC TẠI UNICA.VN (KHÔNG ÁP DỤNG KÈM THEO CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI KHÁC TẠI UNICA)
