Khóa học Kỹ năng Telesales cho người mới giúp bạn nắm vững kỹ thuật tiếp cận, xử lý từ chối, chốt sales và xây dựng quan hệ khách hàng hiệu quả.
Giới thiệu Khóa học Kỹ năng Telesales cho người mới
Khóa học Kỹ năng Telesales cho người mới cung cấp các chiến lược và kỹ thuật quan trọng cho những ai muốn thành công trong lĩnh vực telesales. Telesales là nghệ thuật bán hàng qua điện thoại, trong đó giọng nói và kỹ năng xử lý tình huống trở thành công cụ then chốt. Khóa học này giúp bạn xây dựng nền tảng vững chắc trong việc tiếp cận khách hàng, xử lý từ chối, và nâng cao kỹ năng chốt sales hiệu quả.
Kiến thức nhận được từ khóa học
Tham gia khóa học Kỹ năng Telesales cho người mới, bạn sẽ:
- Hiểu rõ chiến lược bán hàng qua điện thoại và tầm quan trọng của công cụ này.
- Nắm được kỹ thuật sử dụng giọng nói và khai thác tâm lý khách hàng.
- Rèn luyện nghệ thuật xử lý tình huống khi bị khách hàng từ chối.
- Học cách dẫn dắt và khám phá nhu cầu của khách hàng qua từng cuộc gọi.
- Biết cách tạo mối quan hệ gần gũi với khách hàng, biến họ thành nguồn khách hàng tiềm năng.
- Thực hành các kịch bản chốt sales và đặt hẹn thành công.
Đối tượng học viên khóa học
Khóa học Kỹ năng Telesales cho người mới dành cho:
- Những người làm trong lĩnh vực telesales hoặc bán hàng qua điện thoại.
- Những ai kinh doanh và cần tự tìm kiếm khách hàng qua kênh điện thoại.
- Người muốn phát triển kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững.
- Bất kỳ ai đang gặp khó khăn trong việc chốt sales qua điện thoại.
Giảng viên khóa học
Giảng viên Nguyễn Bá Dương – chuyên gia có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực telesales và chăm sóc khách hàng. Với phương pháp giảng dạy thực tế và sáng tạo, thầy Dương giúp học viên nhanh chóng nắm bắt kỹ năng bán hàng qua điện thoại và ứng dụng linh hoạt vào công việc.
Nội dung khóa học
Khóa học Kỹ năng Telesales cho người mới được chia thành 6 phần chính với 37 bài giảng:
Phần 1: Trở thành người bán hàng chuyên nghiệp
- Bài 1: Bán hàng là một nghề thú vị và đáng tự hào
- Bài 2: Sứ mệnh cao cả và những quy luật bất biến của người bán hàng
- Bài 3: Hành trang và các kỹ năng cần thiết dành cho người bán hàng chuyên nghiệp
Phần 2: Bán hàng qua điện thoại
- Bài 4: Vai trò của điện thoại trong hoạt động bán hàng
- Bài 5: Những lưu ý khi giao tiếp qua điện thoại
- Bài 6: Lắng nghe chủ động – Kỹ năng nghe rất quan trọng với Telesales
- Bài 7: Kỹ năng nói dành cho Telesales
- Bài 8: Ưu thế của Telesales – Xác định lợi thế bán hàng
Phần 3: Các kỹ năng chuyên nghiệp
- Bài 9: Tiếp cận khách hàng
- Bài 10: Chuẩn bị kịch bản bán hàng qua điện thoại
- Bài 11: Tiếp cận tâm lý khách hàng qua điện thoại
- Bài 12: Chốt hẹn qua điện thoại
- Bài 13: Bán hàng qua điện thoại
Phần 4: Các bước quy trình bán hàng qua điện thoại
- Bài 14: Kỹ thuật telesale đỉnh cao
- Bài 15: Kỹ năng giảm áp lực cho khách hàng
- Bài 16: Những sai lầm mà Telesales cần tránh
- Bài 17: Gọi điện tặng quà
- Bài 18: Mời tham dự sự kiện miễn phí
- Bài 19: Hẹn gặp khách hàng
- Bài 20: Chốt sales qua điện thoại
Phần 5: Cao thủ telesales xử lý tình huống
- Bài 21: Các tuyệt chiêu để trở thành cao thủ Telesales
- Bài 22: Khi bị khách hàng từ chối ngay từ câu đầu tiên
- Bài 23: Khi bị nhân viên lễ tân gây khó dễ
- Bài 24: Phát hiện ra nhu cầu của khách hàng
- Bài 25: Khi khách hàng lo ngại về chất lượng sản phẩm hay công ty của bạn
- Bài 26: Khi khách hàng thắc mắc về giá cả
- Bài 27: Để khách hàng không nói lời từ chối
- Bài 28: Nghệ thuật xử lý tình huống khi bị khách hàng từ chối khi bán hàng qua điện thoại
Phần 6: Telesales đỉnh cao – Chốt sales & chăm sóc khách hàng
- Bài 29: Kết nối – Bán hàng cho những người có quyền lực
- Bài 30: Cộng tác – Hợp tác có chủ ý
- Bài 31: Ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng
- Bài 32: Hãy để khách hàng lựa chọn hai trong một
- Bài 33: Chốt hợp đồng
- Bài 34: Trở thành đồng minh của khách hàng
- Bài 35: Là một chuyên gia khách hàng luôn tin tưởng
- Bài 36: Luôn giữ liên lạc với khách hàng
- Bài 37: Tổng kết khóa học
- Bài 38: Bài trắc nghiệm khóa học
Học viên đánh giá khóa học
Khóa học Kỹ năng Telesales cho người mới nhận được phản hồi tích cực từ nhiều học viên. Họ đánh giá cao tính thực tiễn của bài học và khả năng áp dụng ngay vào công việc.
Quyền lợi của học viên
- Được học đi học lại, học mọi lúc mọi nơi.
- Được đặt câu hỏi cho giảng viên, trao đổi cùng các học viên khác trong phần “thảo luận” khóa.
- Được giảng viên hỗ trợ trực tiếp thông qua nhóm Facebook, giao lưu cùng những học viên khác trên nhóm.
- Được hoàn trả 100% học phí nếu nội dung khóa học không như mong đợi.
Giải đáp về khóa học
1. Tôi đến chỗ nào để học Khóa học Kỹ năng Telesales cho người mới?
Khóa học là một khóa học online, bạn có thể tham gia từ bất cứ nơi đâu mà không cần đến một địa điểm cụ thể.
Yêu cầu khóa học:
- Laptop hoặc smartphone kết nối Internet.
- Môi trường yên tĩnh để học tập.
- Sử dụng tai nghe để tăng hiệu quả tiếp thu.
2. Tôi không có máy tính PC, có học được không?
Có, bạn hoàn toàn có thể học mà không cần sử dụng máy tính PC. Chỉ cần có thiết bị kết nối Internet như điện thoại, máy tính bảng, hoặc laptop là bạn có thể tham gia khóa học một cách dễ dàng.
3. Muốn trao đổi với giảng viên thì làm thế nào?
Trong khóa học, giảng viên sẽ cung cấp một kênh kết nối trực tiếp với học viên. Nếu có bất kỳ câu hỏi hay vấn đề gì, bạn có thể trao đổi trực tiếp với giảng viên qua kênh này để được hỗ trợ.
Lời kết
Khóa học Kỹ năng Telesales cho người mới là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn nâng cao kỹ năng bán hàng qua điện thoại và chinh phục mọi thử thách trong telesales.
Trước khi quyết định đăng ký, bạn có thể học thử để đánh giá lại một lần nữa về độ phù hợp của khóa học đối với bản thân:
GIẢM 40% KHI SỬ DỤNG MÃ 745683
